Última revisión: 1 de junio de 2025
En ExploreWorld, queremos que reserves con tranquilidad. Entendemos que los planes pueden cambiar y por eso hemos creado esta guía clara para ayudarte a entender cómo funcionan las cancelaciones, cambios y solicitudes de reembolso.
Cuando realizas una reserva a través de nuestra plataforma, trabajamos como intermediarios entre tú y los proveedores (aerolíneas, hoteles, alquileres de autos u otros servicios turísticos).
Cada proveedor establece sus propias reglas de cancelación y reembolso, y estas condiciones aplicarán a tu reserva.
Podrás solicitar un reembolso si se cumplen los siguientes puntos:
El tiempo de devolución dependerá del método de pago y del proveedor:
ExploreWorld da seguimiento a tu caso, pero los tiempos finales dependen del proveedor.
En circunstancias extraordinarias como:
El proveedor puede evaluar excepciones. Se requerirá documentación oficial que respalde el caso.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier modificación entrará en vigor desde el momento de su publicación en nuestro sitio web.
Si necesitas ayuda con una cancelación o tienes dudas sobre tu elegibilidad para reembolso, nuestro equipo está disponible 24/7.
Email: info@explorarmundo.com
Teléfono: +1 888-748-7077
Gracias por confiar en nosotros para tus viajes.